15 年保養承諾
業界領先嘅保養期，保障你嘅睡眠投資。製造缺陷、床褥下陷超過 2 吋，我哋負責。
✓ 15 年保障
✓ 免費維修
✓ 24 小時回覆
✓ WhatsApp 申請
立即 WhatsApp 查詢
WARRANTY AT A GLANCE
保養一覽
Haley 提供業界領先嘅 15 年保養期，涵蓋製造缺陷及結構性問題。你嘅睡眠投資，我哋全程保障。
15
年保養期
2"
下陷門檻
$0
維修費用
24h
回覆時間
WHAT'S COVERED
保養範圍
製造缺陷
MANUFACTURING DEFECTS任何因製造過程引致的瑕疵或材料問題
床褥下陷
SAGGING床褥下陷超過 2 吋即屬保修範疇
結構性損壞
STRUCTURAL FAILURE內部彈簧斷裂或結構性損壞
SAGGING THRESHOLD
下陷保修門檻
2
吋
床褥下陷超過 2 吋 即屬保修範疇
SAGGING THRESHOLD: >2 INCHES點樣量度？
- 將一條直尺橫放喺床褥表面
- 搵出最深嘅凹陷位
- 量度尺底到凹陷位嘅距離
- 如超過 2 吋（約 5cm），即符合保養資格
CLEAR TERMS
保養範圍清晰透明
我哋相信透明嘅條款先建立到真正嘅信任。以下係保養嘅所有細則：
✓
保養包括
- 製造缺陷 MANUFACTURING DEFECTS
- 床褥下陷 SAGGING
- 結構性損壞 STRUCTURAL FAILURE
✕
保養不包括
- 正常磨損 NORMAL WEAR & TEAR
- 污漬 STAINS
- 不當使用 MISUSE
- 人為損壞 PHYSICAL DAMAGE BY USER
- 非授權改動 UNAUTHORIZED MODIFICATIONS
CLAIM PROCESS
保養申請流程
簡單三步，我哋幫你處理
01
聯絡我哋
CONTACT USWhatsApp 發送床褥照片及問題描述
預計：即時
02
檢查評估
ASSESSMENT專業團隊檢視問題，確認保養資格
預計：即時
03
安排處理
RESOLUTION免費維修、更換或換款
預計：即時
TRANSPARENT TERMS
保養條款一覽
保養期
送貨簽收日起計 15 年
下陷門檻
超過 2 吋
維修費用
$0 免費
申請方式
WhatsApp 直接聯絡
處理時間
24 小時內回覆，7 個工作天內完成
換床次數
每張床褥 只限換一次
所需文件
購買憑證 + 問題相片
FAQ
常見問題
保養期點樣計？
15 年保養期由送貨當日起計。請保留送貨單據作為保養憑證。
點樣先算「下陷超過 2 吋」？
將一條直尺放喺床褥表面，量度最深嘅凹陷位。如果凹陷超過 2 吋（約 5 厘米），即屬於保養範圍。建議用相片記錄量度過程，方便我哋評估。
保養需要原裝包裝嗎？
唔需要。保養申請只需要提供購買憑證（送貨單或收據）及床褥照片即可。
床褥有污漬可以保養嗎？
污漬不屬於保養範圍。建議使用防水床褥保護墊，可以有效保護床褥，延長使用壽命。
保養申請需要幾耐處理？
收到保養申請後，我哋會喺 24 小時內回覆。評估確認後，通常 3-5 個工作天內安排處理。
15
年保養
2,000+
位用家
98%
留用率
24h
回覆時間